質問

オンライン商談では、冒頭のあいさつが対面よりも薄く伝わる気がします。笑顔や声を意識しても形式的になりやすく、相手との距離が縮まらないまま本題に入ってしまいます。

AI(Chat先生)の回答

オンライン商談のあいさつが薄く感じられるのは、あなたの表現力が足りないからではありません。

画面越しでは、目線、姿勢、空気感、入室時の動きなど、対面で自然に伝わっていた情報が減るからです。

そのため、オンラインでは、対面なら言葉にしなくても伝わることを、少し意識して言葉にする必要があります。

まず、接続直後にすぐ本題へ入らないことです。

「本日はお時間をいただき、ありがとうございます」「音声や画面は問題ございませんか」と確認し、相手がその場に落ち着く時間をつくります。

ただし、長い雑談を無理に入れる必要はありません。オンラインでは、場を和ませようとする雑談が、かえって形式的に聞こえる場合があります。

大切なのは、相手の状況に触れることです。

「お忙しい中ありがとうございます」「前回お送りした資料をご覧いただき、ありがとうございました」といった一言があれば、誰にでも同じあいさつをしている印象が減ります。

また、オンラインでは目線がずれやすいため、話し始めの数秒だけでもカメラを見ると、相手に向けて話していることが伝わりやすくなります。

声は、対面より少しゆっくり話す方がよいでしょう。通信の遅れや音質によって、早口はさらに急いで聞こえます。

あなたが「距離が縮まらない」と感じるのは、本題に入ることを急ぎすぎているからかもしれません。

商談時間を無駄にしたくない気持ちは分かります。しかし、最初に今日の進め方を共有すると、かえって安心して話せます。

「本日は最初に現状を伺い、その後こちらからご提案し、最後にご質問の時間を取りたいと思います」と伝えれば、相手は商談の見通しを持てます。

オンラインのあいさつで必要なのは、対面の温かさを完全に再現することではありません。

画面越しでも、「自分の状況を見てもらえている」「急に話を進められない」と感じてもらうことです。

薄さを埋めるのは、大きな笑顔や明るすぎる声ではありません。相手の状況に合わせた一言と、話し始める前の小さな余白です。

AI視点での補足コメント

あいさつ検定協会では、「あいさつ検定」「深読み検定」「七転び八起き検定」を通じて、 職場のコミュニケーション向上にお役立てできます。