質問（現場の視点）

実習生の国籍によって、あいさつの教え方を変えるべきか迷います。文化差は大切にしたいのですが、国ごとに決めつけてしまうのも違う気がしています。

Chat先生の回答（AI）

この相談には、二つの本音があります。

一つは、「文化差を無視したくない」という本音です。国によって、目線、距離、握手、会釈、年上への態度、宗教的な作法は異なります。同じ日本式のあいさつを一律に求めるだけでは、相手の背景を見ない指導になるかもしれない。そう考えるのは自然です。

もう一つは、「国籍で決めつけたくない」という本音です。同じ国の出身でも、地域、家庭、年齢、教育、性格、これまでの職場経験によって、あいさつの感覚は違います。「この国の人はこう」とまとめることは、相手を見ているようで、実は見なくなる危険もあります。

どちらも正しい本音です。文化を見たい。でも、文化で人を閉じ込めたくない。この二つは、受け入れ現場が必ずぶつかる迷いです。

ここでの問題は、「国籍別に変えるか、全員同じにするか」ではありません。もっと深いところでは、「文化を入口にするのか、ラベルにするのか」という違いです。

三つ目の視点は、国籍を答えにしないことです。

国籍は、その人を理解する入口にはなります。しかし、答えそのものではありません。たとえば、目を合わせることに慣れている文化でも、その人自身は控えめかもしれません。会釈に慣れていない国の出身でも、その人は日本式のあいさつにすぐなじむかもしれません。

文化差を大切にするとは、国ごとの説明表を完成させることではありません。目の前の人が、自分の文化と日本の現場の間で、どこに戸惑っているのかを見ることです。

国籍で教え方を変えるのではなく、国籍をきっかけに、決めつけずに見る。そこに、あいさつ指導の慎重さがあります。

AI視点での補足コメント

あいさつ検定協会では、「あいさつ検定」「深読み検定」「七転び八起き検定」を通じて、 職場のコミュニケーション向上にお役立てできます。