質問（現場の視点）

施設に預けてから、面会時の親のあいさつがどこかよそよそしくなった気がします。「来たの」と言われても距離を感じ、預けたことを責められているようで苦しくなります。

Chat先生の回答（AI）

面会時のあいさつがよそよそしく感じると、家族は深く傷つきます。とくに施設入所を決めた後は、「本当は家で見たかった」「申し訳ない」という気持ちが残っていることが多いため、親の一言が責め言葉のように聞こえてしまうことがあります。しかし、そのよそよそしさが、本当に家族への拒否なのかは、少し丁寧に見た方がよいです。

施設で暮らす高齢者は、家庭とは違うリズムの中で生活しています。職員、利用者、食事、入浴、排泄、部屋の環境など、新しい人間関係に適応しようとしています。その中で面会に来た家族に対し、どう振る舞えばよいか分からなくなることがあります。久しぶりに会えてうれしいのに、素直に言えない。寂しかったと言いたいのに、平気なふりをする。そうした揺れが、よそよそしいあいさつとして出ることがあります。

家族側も、「寂しかった？」と確認したくなりますが、本人が答えに困ることもあります。まずは、「顔を見られてよかった」「今日は少し一緒にいようね」と、責めも確認も含まない言葉を置くとよいでしょう。面会は、親の気持ちを聞き出す場ではなく、安心を積み直す場でもあります。

また、面会後の本人の様子を職員に聞くことも大切です。面会中は素っ気なくても、その後に表情が明るくなる人もいます。家族の前では感情を出せないだけかもしれません。

よそよそしいあいさつを受けたとき、家族は自分を責めすぎないでください。その一言の奥には、親の寂しさだけでなく、新しい暮らしに何とか慣れようとする努力が隠れていることがあります。

AI視点での補足コメント

あいさつ検定協会では、「あいさつ検定」「深読み検定」「七転び八起き検定」を通じて、 職場のコミュニケーション向上にお役立てできます。